皇冠THERMOS會員中心

加入皇冠THERMOS會員，享受眾多好康~

【會員制度法律條款】

一、認知與接受條款

• 皇冠金屬工業股份有限公司 (以下簡稱本公司) 係依據本服務條款提供本公司會員相關服務 (以下簡稱「本服務」)。當會員完成本公司之會員註冊手續、或開始使用本服務時，即表示已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容，並完全接受本服務現有與未來衍生的服務項目及內容。
• 本公司有權於任何時間修改或變更本服務條款之內容，修改後的服務條款內容將公佈網站上，本公司將不會個別通知會員，建議會員隨時注意該等修改或變更。會員於任何修改或變更後繼續使用本服務時，視為會員已閱讀、瞭解並同意接受該等修改或變更。若不同意上述的服務條款修訂或更新方式，或不接受本服務條款的其他任一約定，會員應立即停止使用本服務。
• 若會員為未滿二十歲之未成年人，應於會員的家長（或監護人）閱讀、瞭解並同意本約定書之所有內容及其後修改變更後，方得註冊為會員、使用或繼續使用本服務。當會員使用或繼續使用本服務時，即推定會員的家長（或監護人）已閱讀、瞭解並同意接受本約定書之所有內容及其後修改變更。
• 因會員服務所提供予您之所有相關功能以及其他服務內容，其權益均屬皇冠金屬所有，會員除僅得於服務期間內依本會員條款或其他個別服務條款之約定為使用外，不得以任何方式將會員權益轉讓、移轉、出租或出借予其他任何第三人。
• 為充分服務會員，會員同意本公司以 e-mail 、電子報、廣告信函、型錄、電話訪問、或透過簡訊等，不定期告知膳魔師會員服務各項活動及商品資訊。
• 會員服務僅依當時所提供之功能及狀態提供服務；本公司保留新增、修改或取消會員服務內相關系統或功能之全部或一部之權利。
• 註冊為皇冠THERMOS會員可享生日贈點，點數於生日當月一號入帳(*請確實填寫生日資料，一經填寫不得修改，且須於生日前一個月月底完成會員註冊，方可獲得生日贈點)。

二、兒童及青少年之保護

• 為確保兒童及青少年使用網路的安全，並避免隱私權受到侵犯，家長（或監護人）應盡到下列義務：未滿十二歲之兒童使用本服務時，應全程在旁陪伴，十二歲以上未滿十八歲之青少年使用本服務前亦應斟酌是否給予同意。

三、會員的註冊義務

• 為了能使用本服務，會員同意以下事項：
  • 依本服務註冊表之提示提供會員本人正確、最新的資料，且不得以第三人之名義註冊為會員。每位會員僅能註冊登錄一個帳號，不可重覆註冊登錄。即時維持並更新會員個人資料，確保其正確性，以獲取最佳之服務。
  • 若會員提供任何錯誤或不實的資料、或未按指示提供資料、或欠缺本公司提供服務所需之必要資料、或有重覆註冊帳號等情事時，本公司有權不經事先通知，逕行暫停或終止會員的帳號，並拒絕會員使用本服務之全部或一部分。

四、會員帳號、密碼及安全

• 完成本服務的註冊程序過程中，會員將取得一個特定之密碼及會員帳號，維持密碼及帳號之機密安全，是會員的責任。任何依照規定方法輸入會員帳號及密碼與登入資料一致時，無論是否由本人親自輸入，均將推定為會員本人所使用，利用該密碼及帳號所進行的一切行動，會員本人應負完全責任。
• 會員發現帳號密碼遭到第三人的冒用，請立即撥打客服專線或經由客服信箱聯絡本公司。本公司收到您的通知並經確認後，會暫停該帳號所生之交易。

五、會員點數累積與折抵須知

• 會員於本公司指定的通路購買商品時，單筆實付金額每滿新台幣100 元就累積１點會員點數。
• 會員所累積之點數，可於本公司指定的消費通路抵用使用，每1點會員點數可折抵商品金額1元。
• 會員點數限於一會員身分中使用、計算，不同會員間之會員點數不可移轉或合併使用。
• 會員辦理退貨後，該筆訂單所使用的點數於完成退款作業時歸還；因該筆訂單所累計的點數將自動扣除。
• 為維護會員權益，如點數登錄及兌換發生異常情況時，本公司將暫停點數登錄及兌換功能；異常狀況解除時，本公司即恢復會員點數登錄功能或調整點數。
• 相關點數常見問題，請見「點數問題」
  Q&A：https://www.crownthermos.com.tw/member/benefit#QA_02

六、同意以電子文件為表示方法

• 會員瞭解並同意於使用本服務時，會員的意思表示得以「電子文件」作為表示方法，倘會員於各項服務與功能等頁面點選同意或確認等功能鍵時，均視為正式之意思表示。

七、使用者的守法義務及承諾

• 會員承諾絕不為任何非法目的或以任何非法方式使用本服務，並承諾遵守中華民國相關法規及一切使用網際網路之國際慣例。會員若係中華民國以外之使用者，並同意遵守所屬國家或地域之法令。會員同意並保證不得利用本服務從事侵害他人權益或違法之行為，包括但不限於：
  • 公布或傳送任何誹謗、侮辱、具威脅性、攻擊性、不雅、猥褻、不實、違反公共秩序或善良風俗或其他不法之文字、圖片或任何形式的檔案
  • 侵害或毀損本公司或他人名譽、隱私權、營業秘密、商標權、著作權、專利權、其他智慧財產權及其他權利
  • 違反依法律或契約所應負之保密義務
  • 冒用他人名義使用本服務
  • 傳輸或散佈電腦病毒
  • 從事未經本公司事前授權的商業行為
  • 刊載、傳輸、發送垃圾郵件、連鎖信、違法或未經本公司許可之多層次傳銷訊息及廣告等；或儲存任何侵害他人智慧財產權或違反法令之資料
  • 對本服務其他用戶或第三人產生困擾、不悅或違反一般網路禮節致生反感之行為
  • 其他不符本服務所提供的使用目的之行為或本公司有正當理由認為不適當之行為

八、服務之停止、中斷

• 本公司將依一般合理之技術及方式，維持相關系統及服務之正常運作。但於以下各項情況時，本公司有權可以停止、中斷提供本服務：
  • 本公司相關系統設備進行必要之保養及施工時
  • 發生突發性之電子通信設備故障時
  • 本公司服務系統申請之電子通信服務被停止，無法提供服務時
  • 由於第三人之行為、天災等不可抗力，或其他不可歸責於本公司之因素，致使本公司服務系統無法提供服務時
  • 會員有違反政府法令或本服務條款情事

九、責任之限制與排除

• 本公司將依一般合理之技術及方式，維持系統及服務之正常運作，但本公司不擔保您所上載或傳輸的資料將被正常顯示或處理、亦不擔保資料傳輸的正確性，如果您發現本系統有錯誤或疏失，請立即通知客服。
• 本公司會盡力保持系統功能運作穩定及安全性。但網際網路資料的傳輸不能保證百分之百的安全，本公司無法完全確保會員傳送或接收的檔案或資料的安全。除因故意或重大過失所致者外，因各該郵件、檔案或資料傳送或儲存失敗、遺失或錯誤等所致之損害，本公司不負賠償責任。

十、智慧財產權的保護

• 本公司所使用之軟體或程式、網站上所有內容，包括但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網站畫面的安排、網頁設計，均由本公司或其他權利人依法擁有其智慧財產權，包括但不限於商標權、專利權、著作權、營業秘密與專有技術等。任何人不得逕自使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表、進行還原工程、解編或反向組譯。若會員欲引用或轉載前述軟體、程式或網站內容，必須依法取得本公司或其他權利人的事前書面同意。尊重智慧財產權是會員應盡的義務，如有違反，會員應對本公司負損害賠償責任（包括但不限於訴訟費用及律師費用等）。
• 在尊重他人智慧財產權之原則下，會員同意在使用本公司之服務時，不作侵害他人智慧財產權之行為。
• 若會員有涉及侵權之情事，本公司可暫停全部或部份之服務，或逕自以取消會員帳號之方式處理。
• 若有發現智慧財產權遭侵害之情事，請將所遭侵權之情形及聯絡方式，並附具真實陳述及擁有合法智慧財產權之聲明，以下列方式聯絡皇冠金屬：以電子郵件(E-mail)寄送至 crown.s@crown-se.com.tw

十一、會員對本公司之授權

• 對於會員上載、傳送、輸入或提供之資料，會員同意本公司得於合理之範圍內蒐集、處理、保存、傳遞及使用該等資料，以提供使用者其他資訊或服務、或作成會員統計資料、或進行關於網路行為之調查或研究，或為任何之合法使用。 若會員無合法權利得授權他人使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表某資料，並將前述權利轉授權第三人，請勿擅自將該資料上載、傳送、輸入或提供至本公司。任何資料一經會員上載、傳送、輸入或提供至本公司時，視為會員已允許本公司無條件使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表該等資料，並得將前述權利轉授權他人，會員對此絕無異議。會員並應保證本公司使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表、轉授權該等資料，不致侵害任何第三人之智慧財產權，否則應對本公司負損害賠償責任（包括但不限於訴訟費用及律師費用等）。

十二、拒絕或終止會員的使用

• 若會員有下列任何一種情況發生時，本公司得暫停或終止會員的帳號（或其任何部分）或本服務（或其任何部分）之使用，或將本服務內任何「會員內容」加以移除並刪除，且不因此對會員或第三人負任何賠償或補償之責任：
  • 會員超過一年未曾使用本服務。
  • 會員做出任何違反法令、公序良俗、本網站條款或其政策之行為。
  • 會員不當使用本服務，或造成本網站作業上之困擾或損害之行為，包括但不限於不合理退換貨或取消訂單等。
  • 其他經本公司合理判斷應採取此項措施者。
• 會員喪失會員資格或被刪除帳號時，尚未使用之優惠券及紅利點數亦隨之失效。

十三、準據法與管轄法院

• 本條款如有疑義，將為有利於會員之解釋。
• 本服務條款之解釋與適用，以及與本服務條款有關或會員與本公司間因交易行為而產生之爭議或糾紛，應依照中華民國法律予以處理。
• 因會員在官方直營購物商城進行線上訂購、交易或因本約定條款或相關網頁上之約定發生的糾紛時，雙方均應秉持最大誠意，依誠實信用、平等互惠原則協商解決之。若仍未能協商解決，雙方除得依消費者保護法第47條及民事訴訟法第436條之9規定選擇管轄法院外，並得以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。



2022/11/01更新

【個人資料保護政策】

膳魔師台灣區總代理皇冠金屬工業股份有限公司（以下簡稱「本公司」），當您成為膳魔師的會員、購買商品，或是參加膳魔師所舉辦的各類活動時，本公司可能請您提供個人資訊。 為了協助您更加瞭解本公司如何取得、運用及保障您所提供的個人資訊，請您詳細閱讀以下政策聲明。此項聲明將幫助您了解，在您使用的膳魔師網站所提供的各項服務時，本公司處理您個人資料的各項原則。本公司也會依據會員服務、網站的功能與最新的法令，而適當地調整與變更本政策聲明，請定期查詢。

本公司遵循《個人資料保護法》相關法令規定來使用、保管您的個人資料，並維護您的隱私權，並聲明如下

一、個人資料蒐集之方式

• 當您註冊成為膳魔師官方購物網會員時。
• 當您在膳魔師官方購物網、LINE@皇冠THERMOS或其他本公司經營的網路通路進行消費時。
• 當您參加由本公司舉辦的各類抽獎活動、問卷調查或其他行銷推廣活動時。
• 當您使用「聯絡我們」或其他客服管道時。

二、蒐集之目的

• 098商業與技術資訊
• 090消費者、客戶管理與服務
• 091 消費者保護
• 040 行銷
• 136資(通)訊與資料庫管理
• 157統計、調查與研究分析等目的
• 081 個人資料之合法交易業務
• 81 其他經營合於營業登記項目或組織章程所定業務之需要
• 179 其他財政服務
• 公益捐贈

三、個人資料之類別

本公司會依據網站、行動裝置或行銷活動的服務性質，在必要且合理的範圍內，向您蒐集以下個資：

• C001辨識個人者。如姓名、地址、電話、電子郵件、寄送地址及收件人資料等。
• C002辨識財務者。如信用卡或簽帳卡之號碼、個人之其他號碼或帳戶等。
• C003政府資料中之辨識者。如身分證字號或護照號碼。
• C011個人描述。如出生年月日。
• C093財務交易。如支付方式、往來紀錄。
• C102約定或契約。如關於交易、商業、法律或其他契約等。

四、利用期間

自同意成為會員之日起至THERMOS膳魔師及本公司終止提供服務之日止。

五、利用地區、對象及方式

• 利用對象：本公司、本服務相關之供應商及物流商、依法有權機關、您所同意之對象、本公司所使用之社群媒體或軟體服務供應商。
• 利用地區：前揭個人資料利用對象其國內及國外所在地。
• 利用方式：符合個人資料保護相關法令以自動化機器或其他非自動化之利用方式。

六、會員就其個人資料依法得向本公司以書面請求行使下列權利

依據個資法第三條規定，您就本公司保有您的個人資料得行使下列權利：

• 除有個資法第十條所規定之例外情形外，得書面請求查詢、閱覽或製給複製本，惟本公司依個資法第十四條規定得酌收必要成本費用。
• 得向本公司請求補充或更正，惟依個資法施行細則第十九條規定，申請人應適當說明其原因及事實。
• 個人資料蒐集之特定目的消失或期限屆滿時，得向本公司請求刪除、停止處理、利用或限制處理會員個人資料。
• 上述權利，若因申請人不符合申請程序、法律規定、本公司依法負有保存義務或法律另有規定之情況者，不在此限。

七、您可自由選擇提供個人資料，若其提供之資料不足或有誤時，除將無法享受完整之購物服務外，亦將可能無法行使各項權利。

2022/11/01更新

會員問題

• Q1:為甚麼皇冠要改變原來的會員辦法和入會方式？

• 為了感謝長久以來一直支持皇冠的忠誠顧客，同時考慮到現下實際使用的便利性，讓會員簡單加入，並且在消費的同時可以累積點數，累積的每一點都可以當作現金折抵使用，還可以將點數兌換 LINE POINTS，實際回饋給會員。

• Q2:新的會員制度甚麼時候開始生效？

• 新的會員制度將從 2019 年 1 月 1 日 正式開始，所有相關的服務將從此刻開始生效，除非有額外註明生效時間。

• Q3:如何加入皇冠THERMOS會員？

• 關注皇冠THERMOS的LINE@帳號後，註冊並完成手機驗證，即為皇冠THERMOS會員，若欲至官方購物網消費，需完成Email驗證，即可登入&結帳。

  
  

  *曾經透過LINE註冊會員，但未驗證過手機號碼，待手機驗證完成後，方可開啟LINE會員卡畫面。

  
  

  2022/11/01更新

• Q4:我原本是THERMOS膳魔師的尊榮會員，我的權益會有甚麼改變？

• 若會員原先的尊榮卡會員身份還未過期，會員可以在有效期內同時擁有2種會員身份，最久至 2019 年 1 月 31 日 ( 所有尊榮卡將在 2019 年 1 月 31 日終止其相關所有權益 )。後續將享有新會員的相關權益

• Q5:加入皇冠THERMOS會員有甚麼好處？

• 點此查看會員權益

• Q6:每人只能申辦一個皇冠THERMOS會員身分嗎？

• 是的，一個手機號碼只能申辦一個皇冠THERMOS會員身分，若有會員有兩個手機門號，申辦了兩個皇冠THERMOS會員身分，紅利點數將無法統一計算。

• Q7:加入LINE@會員後是否可以退出？

• 可以退出，封鎖皇冠 LINE@ 帳號即視為無效會員。

• Q8:若封鎖LINE@帳號，還可以享受會員權益嗎？

• 封鎖LINE@帳號視為無效會員，將不再享受會員權益喔。若封鎖再重新關注，則繼續享有會員權益，且原先累積的點數可持續使用（封鎖期間，點數有效期限仍然持續計算，若點數過期則不可使用。

• Q9:加入LINE@會員後，是否可以立即累積點數？

• 是的。

• Q10:關注了LINE@但是沒有完成加入會員的4個問題，可以享受會員權益嗎?

• 依皇冠會員權益辦法，必須關注LINE@並且填寫加入會員的4個問題，完成手機及Email驗證後，方可享有會員相關權益，比如點數累積與折抵等。

• Q11:如果個人資料有變動時，是否需要更新資料？該如何變更？

• 您可至LINE@官方帳號內，點擊下方圖文選單的「會員專區」>「會員中心」後，在會員卡頁面，點選「基本資料修改」後，自行修改姓名/性別/地址，按下送出即完成修改。

  *Email及手機號碼於驗證前，皆可自行修改，驗證完成後，將無法修改。

  *生日及綁定專櫃於確認送出後，將無法修改，請務必確認資料正確性。

  *若因故更換LINE帳號，請在LINE@官方帳號內，輸入【線上客服】或是撥打客服專線，將會為您個案處理。

  (服務時間：週一至週五9:00am~12:00pm、 13:00pm ~ 17:30pm，國定假日除外)

• Q12:該如何和專櫃進行一對一私訊對話

• 綁定專櫃後，即可在圖文選單的「會員專區」點擊「私訊專櫃」與專櫃人員進行一對一對話服務。

  綁定步驟：

  新註冊－填寫基本資料及選擇想要綁定的專櫃後，按下「下一步」，完成手機驗證後，即完成綁定。

  舊會員－先前註冊時未綁定專櫃，請至LINE@官方帳號內，點擊下方圖文選單的「會員專區」>「會員中心」後，在會員卡頁面，點選「基本資料修改」，輸入密碼及選擇想要綁定的專櫃後，按下「送出」即完成綁定。

  *若舊會員尚未填寫或驗證Email，則需完成Email驗證後，方可修改會員基本資料內容。

點數問題

• Q1:如何累積點數？

• 1. 單筆實付金額每滿 NT$100 就累積１點，消費通路包含：
  a.於全台皇冠金屬旗下各大百貨公司直營專櫃消費(不包含出清特賣商品)
  b.於全台皇冠金屬旗下Outlet通路消費(不包含出清特賣商品)
  c. 於官方購物網消費
  2. 參與官方指定活動即可累積點數

• Q2:關注註冊禮50點，甚麼時候入帳？

• 首次關注LINE，並填寫姓名/性別/生日/手機號碼(驗證完成)，立即贈會員點數50點

• Q3:生日禮100點甚麼時候入帳？

• 點數於生日當月一號入帳（需保持LINE@關注）
  例：
  9/14生日，110/8/31註冊會員，生日點數將於110/9/1入帳
  9/14生日，110/9/1註冊會員，生日點數將於111/9/1入帳
  (*請確實填寫生日資料，一經填寫不得修改，且須於生日前一個月月底完成會員註冊，方可獲得生日贈點)

• Q4:點數有甚麼用？

• 1. 每 1 點可當作NT$1 使用，結帳時可直接折抵現金，且無折抵上限。
  2. 兌換指定通路之點數或商品，具體參照當下皇冠金屬公佈之活動內容。
  

• Q5:在專櫃消費時，如何累積點數？

• 於LINE@官方帳號內，點擊下方圖文選單的「會員專區」>「會員中心」後，在會員卡頁面中，會顯示會員條碼，請出示給專櫃人員掃描，即可結帳並累積點數。

• Q6:若於專櫃消費當日未攜帶手機，該如何累積紅利點數？

• 未攜帶手機，恕無法於專櫃累積紅利點數。

• Q7:在官方購物網消費時，如何累積點數

• 完成付款後，系統將自動累積計算

• Q8:消費後，點數甚麼時候入帳？

• 消費後，點數將在１４天後入賬

• Q9:如果不滿100元的時候，點數會給嗎？

• 若不滿 100 元，將採取四捨五入的方式，即若購買了 NT$1,899 元，則可獲取19點紅利點數

• Q10:紅利點數有效期限為何？

• 1.點數效期為12個月，入帳後起算至第12個月月底。
  例 :
  109/2/1獲得點數50點，110/2/28到期
  109/2/15獲得點數50點，110/2/28到期
  2.若逾期未兌換、使用，點數即失效歸零，不得再兌換及使用。
  

  3.因應2021/8/1開始延長點數效期，凡於2021/8/1當天為止，未過期點數將自動延長6個月效期，不回溯已過期之點數。
  

  4.若有退貨情況，點數將於退貨完成後進行退點，歸還點數的效期回歸到使用前的狀態
  例 :
  1) 原有點數50點，有效期限至111年5月31日止。
  2) 111年４月1日訂單折抵點數50點。
  3) 111年４月7日申請退貨，確認可退貨後，歸還點數50點，點數有效期限仍到111年5月31日止。
  

• Q11:我要如何在專櫃消費時用點數折抵？

• 於專櫃結帳時，LINE@官方帳號內，點擊下方圖文選單的「會員專區」>「會員中心」後，在會員卡頁面中，會顯示會員條碼，請出示給專櫃人員掃描，告知欲折抵點數之金額，即可完成折抵。

  *皇冠點數1點可折抵現金1元

• Q12:若專櫃消費當日未攜帶手機，該如何折抵紅利點數？

• 未攜帶手機，恕無法於專櫃折抵紅利點數。

• Q13:我要如何在官方購物網消費時用點數折抵？

• 登入官方購物網會員後，於購物車中最下方「預扣點數」的地方，輸入欲折抵之金額即可。

• Q14:我要怎麼查詢自己的點數有多少，甚麼時候失效？

• 方式一：LINE@官方帳號內，點擊下方圖文選單的「會員專區」>「會員中心」後，在會員卡頁面中，即可查看有效點數及點數歷史紀錄

  方式二：於官方購物網，登入會員後，即可在會員中心裡查看「點數查詢」

• Q15:任何網路平台購買皇冠金屬旗下品牌是否都可以累積點數？

• 只有在皇冠金屬官方購物網消費是可以累積點數的（非官方購物網恕不累積）。

• Q16:如果親朋好友都是膳魔師會員，想要紅利折抵或兌換指定通路點數時，可以合併點數進行折抵嗎？

• 為維護每位會員之權益，紅利點數折抵時僅限會員本人，恕無法多張會員卡合併紅利點數後進行累積或折抵。

• Q17:親朋好友之間可作紅利點數的轉移嗎？

• 紅利點數目前僅限會員本人使用，恕無法合併或移轉使用。

• Q18:如果購買後退貨，原本因此而累積的紅利點數是否還在？

• 退貨之後，因這筆訂單所累計的紅利點數將自動扣除。

• Q19:如果購買後退貨，原本因購買此次商品而獲取的紅利點數已經用掉了，怎麼辦？

• 若剩餘點數足夠扣除該筆點數，則將自動扣除；若退貨扣除點數時，發生點數不夠扣除的情況，將與各大百貨公司方式相同，採取使用現金補差額的方式，1點等同 NT$1元。

• Q20:如果在專櫃購買後退貨，當時折抵的點數會還給我嗎？

• 會的，點數將在完成退貨流程後歸還

• Q21:如果在官方購物網購買後取消訂單或退貨，當時折抵的點數會還給我嗎？

• 會的，點數將在完成退貨流程後歸還

• Q22:如果在官方購物網購買流程中，最終未結帳付款或付款失敗，當時折抵的點數會還給我嗎？

• 會的，系統將於24小時內自動歸還點數

• Q23:如何在官方購物網使用關注註冊禮50點?

• 

• Q24:如果在Outlet或是出清特賣會購買，是否也可以累積或使用點數呢？

• 1.百貨直營專櫃及Outlet通路舉辦之出清特賣活動，無法累積消費點數。
  

  2.Outlet通路消費(不包含出清特賣商品)僅可以累積點數，折抵僅限百貨專櫃與官方購物網使用。