皇冠THERMOS會員中心

加入LINE會員,享受眾多好康~

  • 終身免費

    免費加入並且終身有效

  • 點數累積

    消費100元累積1點
    點數在消費14天後入帳入帳後180天內有效

  • 點點成金

    1點就是1元,實體店需出示LINE會員方可折抵

  • 異業兌換

    累積之點數可兌換
    指定面額LINE POINTS

  • 加入好禮

    加入LINE會員即贈20點
    點數24小時內入帳

  • 生日贈禮

    生日免費獲得100點
    點數在生日24小時內入帳

  • 優惠尊享

    享有不定期獨家折扣
    和好禮更有機會免費
    試用新產品

  • 電子食譜

    可免費查看豐富的電子食譜

★會員權益適用於THERMOS膳魔師及皇冠金屬工業股份有限公司直營專櫃和門市、官方購物網,及指定活動享有,不包含Outlet/特賣會/出清會等其他未註明通路。

★相關會員權益、活動辦法以官網公告為準,恕不單獨通知。THERMOS膳魔師及皇冠金屬工業股份有限公司保有對會員辦法一切解釋、變更、暫停及終止之相關權利。

【會員制度法律條款】

一、認知與接受條款

  • THERMOS膳魔師及皇冠金屬工業股份有限公司 (以下簡稱皇冠金屬) 係依據本服務條款提供皇冠金屬會員相關服務 (以下簡稱「本服務」)。當會員完成皇冠金屬之會員註冊手續、或開始使用本服務時,即表示已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容,並完全接受本服務現有與未來衍生的服務項目及內容。
  • 皇冠金屬公司有權於任何時間修改或變更本服務條款之內容,修改後的服務條款內容將公佈網站上,皇冠金屬將不會個別通知會員,建議會員隨時注意該等修改或變更。會員於任何修改或變更後繼續使用本服務時,視為會員已閱讀、瞭解並同意接受該等修改或變更。若不同意上述的服務條款修訂或更新方式,或不接受本服務條款的其他任一約定,會員應立即停止使用本服務。
  • 若會員為未滿二十歲之未成年人,應於會員的家長(或監護人)閱讀、瞭解並同意本約定書之所有內容及其後修改變更後,方得註冊為會員、使用或繼續使用本服務。當會員使用或繼續使用皇冠金屬時,即推定會員的家長(或監護人)已閱讀、瞭解並同意接受本約定書之所有內容及其後修改變更。
  • 因會員服務所提供予您之所有相關功能以及其他服務內容,其權益均屬皇冠金屬所有,會員除僅得於服務期間內依本會員條款或其他個別服務條款之約定為使用外,不得以任何方式將會員權益轉讓、移轉、出租或出借予其他任何第三人。
  • 為充分服務會員,會員同意皇冠金屬以 e-mail 、電子報、廣告信函、型錄、電話訪問、或透過簡訊等,不定期告知膳魔師會員服務各項活動及商品資訊。
  • 會員服務僅依當時所提供之功能及狀態提供服務;皇冠金屬保留新增、修改或取消會員服務內相關系統或功能之全部或一部之權利。

二、個人資料保護政策

為保護消費者權益,乃建立會員機制,以提供完整之會員服務,謹依個人資料保護法第8條規定告知事項如下:

  • 蒐集之目的:
    • 098商業與技術資訊
    • 090消費者、客戶管理與服務
    • 091 消費者保護
    • 040 行銷
    • 136資(通)訊與資料庫管理
    • 157統計、調查與研究分析等目的
    • 081 個人資料之合法交易業務
    • 181 其他經營合於營業登記項目或組織章程所定業務之需要
    • 179 其他財政服務
    • 公益捐贈
  • 個人資料之類別:
    • C001辨識個人者。如姓名、地址、電話、電子郵件、寄送地址及收件人資料等。
    • C002辨識財務者。如信用卡或簽帳卡之號碼、個人之其他號碼或帳戶等。
    • C003政府資料中之辨識者。如身分證字號或護照號碼。
    • C011個人描述。如出生年月日。
    • C093財務交易。如支付方式、往來紀錄。
    • C102約定或契約。如關於交易、商業、法律或其他契約等。
  • 利用期間:自您同意成為會員之日起至THERMOS膳魔師及皇冠金屬工業股份有限公司或您終止本會員規約之日止。
  • 利用地區、對象及方式:
    • 台灣地區及產品出貨地,且基於履行契約義務,將提供相關資料予會員購買產品之供應商及物流商,或THERMOS膳魔師及皇冠金屬工業股份有限公司於前揭特定目的範圍內之委外廠商。
    • THERMOS膳魔師及皇冠金屬工業股份有限公司將於蒐集之特定目的範圍內處理並利用個人資料
  • 會員就其個人資料依法得向THERMOS膳魔師及皇冠金屬工業股份有限公司以書面請求行使下列權利:
    • 查詢或請求閱覽。
    • 製作複製本。
    • 補充或更正。
    • 請求停止蒐集、處理或利用。
    • 請求刪除。
  • 上述權利,若因會員不符合申請程序、法律規定、皇冠金屬依法負有保存義務或法律另有規定之情況者,不在此限。會員可自由選擇提供個人資料,若其提供之資料不足或有誤時,皇冠金屬除將無法提供完整之購物服務外,亦將可能無法使其行使會員權利。

三、兒童及青少年之保護

  • 為確保兒童及青少年使用網路的安全,並避免隱私權受到侵犯,家長(或監護人)應盡到下列義務:未滿十二歲之兒童使用本服務時時,應全程在旁陪伴,十二歲以上未滿十八歲之青少年使用本服務前亦應斟酌是否給予同意。

四、會員的註冊義務

  • 為了能使用本服務,會員同意以下事項:
    • 依本服務註冊表之提示提供會員本人正確、最新的資料,且不得以第三人之名義註冊為會員。每位會員僅能註冊登錄一個帳號,不可重覆註冊登錄。
    • 即時維持並更新會員個人資料,確保其正確性,以獲取最佳之服務。
    • 若會員提供任何錯誤或不實的資料、或未按指示提供資料、或欠缺必要之資料、或有重覆註冊帳號等情事時,皇冠金屬有權不經事先通知,逕行暫停或終止會員的帳號,並拒絕會員使用本服務之全部或一部分。
    • 若加入LINE@會員,本公司將自動為其建立一會員檔案,以上不影響會員權益。
    • 若發現官方購物網與LINE@帳號重疊或連結,本公司將自動整併會員檔案,以上不影響會員權益。

五、會員帳號、密碼及安全

  • 完成本服務的註冊程序過程中,網路會員將取得一個特定之密碼及會員帳號,維持密碼及帳號之機密安全,是會員的責任。任何依照規定方法輸入會員帳號及密碼與登入資料一致時,無論是否由本人親自輸入,均將推定為會員本人所使用,利用該密碼及帳號所進行的一切行動,會員本人應負完全責任。相關網路會員注意事項請查看https://www.thermos-eshop.com/
  • 會員發現帳號密碼遭到第三人的冒用,請立即撥打客服專線或經由客服信箱聯絡皇冠金屬。皇冠金屬收到您的通知並經確認後,會暫停該帳號所生之交易。

六、使用者的守法義務及承諾

  • 會員承諾絕不為任何非法目的或以任何非法方式使用本服務,並承諾遵守中華民國相關法規及一切使用網際網路之國際慣例。會員若係中華民國以外之使用者,並同意遵守所屬國家或地域之法令。會員同意並保證不得利用本服務從事侵害他人權益或違法之行為,包括但不限於:
    • 公布或傳送任何誹謗、侮辱、具威脅性、攻擊性、不雅、猥褻、不實、違反公共秩序或善良風俗或其他不法之文字、圖片或任何形式的檔案
    • 侵害或毀損皇冠金屬或他人名譽、隱私權、營業秘密、商標權、著作權、專利權、其他智慧財產權及其他權利
    • 違反依法律或契約所應負之保密義務
    • 冒用他人名義使用本服務
    • 傳輸或散佈電腦病毒
    • 從事未經皇冠金屬事前授權的商業行為
    • 刊載、傳輸、發送垃圾郵件、連鎖信、違法或未經皇冠金屬許可之多層次傳銷訊息及廣告等;或儲存任何侵害他人智慧財產權或違反法令之資料
    • 對本服務其他用戶或第三人產生困擾、不悅或違反一般網路禮節致生反感之行為
    • 其他不符本服務所提供的使用目的之行為或皇冠金屬有正當理由認為不適當之行為

七、服務之停止、中斷

  • 皇冠金屬將依一般合理之技術及方式,維持相關系統及服務之正常運作。但於以下各項情況時,皇冠金屬有權可以停止、中斷提供本服務:
    • 皇冠金屬相關系統設備進行必要之保養及施工時
    • 發生突發性之電子通信設備故障時
    • 皇冠金屬服務系統申請之電子通信服務被停止,無法提供服務時
    • 由於第三人之行為、天災等不可抗力,或其他不可歸責於皇冠金屬之因素,致使皇冠金屬服務系統無法提供服務時
    • 會員有違反政府法令或本服務條款情事

八、責任之限制與排除

  • 皇冠金屬將依一般合理之技術及方式,維持系統及服務之正常運作,但皇冠金屬不擔保您所上載或傳輸的資料將被正常顯示或處理、亦不擔保資料傳輸的正確性,如果您發現本系統有錯誤或疏失,請立即通知客服。
  • 皇冠金屬會盡力保持系統功能運作穩定及安全性。但網際網路資料的傳輸不能保證百分之百的安全,皇冠金屬無法完全確保會員傳送或接收的檔案或資料的安全。除因故意或重大過失所致者外,因各該郵件、檔案或資料傳送或儲存失敗、遺失或錯誤等所致之損害,皇冠金屬不負賠償責任。

九、智慧財產權的保護

  • 皇冠金屬所使用之軟體或程式、網站上所有內容,包括但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網站畫面的安排、網頁設計,均由皇冠金屬或其他權利人依法擁有其智慧財產權,包括但不限於商標權、專利權、著作權、營業秘密與專有技術等。任何人不得逕自使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表、進行還原工程、解編或反向組譯。若會員欲引用或轉載前述軟體、程式或網站內容,必須依法取得皇冠金屬或其他權利人的事前書面同意。尊重智慧財產權是會員應盡的義務,如有違反,會員應對皇冠金屬負損害賠償責任(包括但不限於訴訟費用及律師費用等)。
  • 在尊重他人智慧財產權之原則下,會員同意在使用皇冠金屬之服務時,不作侵害他人智慧財產權之行為。
  • 若會員有涉及侵權之情事,皇冠金屬可暫停全部或部份之服務,或逕自以取消會員帳號之方式處理。
  • 若有發現智慧財產權遭侵害之情事,請將所遭侵權之情形及聯絡方式,並附具真實陳述及擁有合法智慧財產權之聲明,以下列方式聯絡皇冠金屬:以電子郵件(E-mail)寄送至 crown.s@crown-se.com.tw

十、會員對皇冠金屬之授權

  • 對於會員上載、傳送、輸入或提供之資料,會員同意皇冠金屬得於合理之範圍內蒐集、處理、保存、傳遞及使用該等資料,以提供使用者其他資訊或服務、或作成會員統計資料、或進行關於網路行為之調查或研究,或為任何之合法使用。 若會員無合法權利得授權他人使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表某資料,並將前述權利轉授權第三人,請勿擅自將該資料上載、傳送、輸入或提供至皇冠金屬。任何資料一經會員上載、傳送、輸入或提供至皇冠金屬時,視為會員已允許皇冠金屬無條件使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表該等資料,並得將前述權利轉授權他人,會員對此絕無異議。會員並應保證皇冠金屬使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表、轉授權該等資料,不致侵害任何第三人之智慧財產權,否則應對皇冠金屬負損害賠償責任(包括但不限於訴訟費用及律師費用等)。

十一、拒絕或終止會員的使用

  • 若會員有下列任何一種情況發生時,皇冠金屬得暫停或終止會員的帳號(或其任何部分)或本服務(或其任何部分)之使用,或將本服務內任何「會員內容」加以移除並刪除,且不因此對會員或第三人負任何賠償或補償之責任:
    • 會員超過一年未曾使用本服務。
    • 會員做出任何違反法令、公序良俗、本網站條款或其政策之行為。
    • 會員不當使用本服務,或造成本網站作業上之困擾或損害之行為。
    • 其他經本公司合理判斷應採取此項措施者。
  • 會員喪失會員資格或被刪除帳號時,尚未使用之優惠券及紅利點數亦隨之失效。

十二、準據法與管轄法院

  • 本條款如有疑義,將為有利於會員之解釋。
  • 本服務條款之解釋與適用,以及與本服務條款有關或會員與皇冠金屬間因交易行為而產生之爭議或糾紛,應依照中華民國法律予以處理。
  • 因會員在官方直營購物商城進行線上訂購、交易或因本約定條款或相關網頁上之約定發生的糾紛時,雙方均應稟持最大誠意,依誠實信用、平等互惠原則協商解決之。若仍未能協商解決,雙方除得依消費者保護法第47條及民事訴訟法第436條之9規定選擇管轄法院外,並得以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。

會員問題

  • Q1:為甚麼皇冠要改變原來的會員辦法和入會方式?

  • 為了感謝長久以來一直支持皇冠的忠誠顧客,同時考慮到現下實際使用的便利性,讓會員簡單加入,並且在消費的同時可以累積點數,累積的每一點都可以當作現金折抵使用,還可以將點數兌換 LINE POINTS,實際回饋給會員。

  • Q2:新的會員制度甚麼時候開始生效?

  • 新的會員制度將從 2019 年 1 月 1 日 正式開始,所有相關的服務將從此刻開始生效,除非有額外註明生效時間。

  • Q3:如何加入會員?

  • LINE會員:關注皇冠THERMOS的LINE@帳號,並完成4個小問題
    網路會員:進入官方購物網https://www.thermos-eshop.com/ 註冊會員即可成為皇冠THERMOS網路會員 暢享會員:有兩個方式
    方式一:
    成為LINE會員後,進入官方購物網並選擇"LINE登入",自動完成升級
    方式二:
    使用"LINE登入"成為網路會員後,關注皇冠THERMOS的LINE@帳號,確認資訊自動完成即可 使用其他方式登入成為網路會員後,點選”現在綁定“,根據提示完成即可

  • Q4:升級暢享會員有甚麼好處?

  • 若您平時有線上購物的習慣,並已經是我們官方購物網的會員,升級暢享會員後,即可將官方購物網累積的點數與專櫃累積的點數合併計算,互通折抵。

  • Q5:我原本是THERMOS膳魔師的尊榮會員,我的權益會有甚麼改變?

  • 若會員原先的尊榮卡會員身份還未過期,會員可以在有效期內同時擁有2種會員身份,最久至 2019 年 1 月 31 日 ( 所有尊榮卡將在 2019 年 1 月 31 日終止其相關所有權益 )。後續將享有新會員的相關權益

  • Q6:加入LINE@會員有甚麼好處?

  • 點此查看會員權益

  • Q7:每人只能申辦一個LINE@會員身分嗎?

  • 是的,一個手機門號只能申辦一個LINE@會員身分,若有會員有兩個手機門號,申辦了兩個LINE@會員身分,紅利點數將無法統一計算,若有其它情況或問題可洽客服人員。

  • Q8:我換了手機號碼,原本的LINE帳號不用了,我原本的點數怎麼辦?

  • 可以在LINE@上找我們的線上客服或是撥打我們的客服專線申請處理喔 (服務時間:週一至週五9:00am~12:00am、 13:00pm ~ 17:30pm,國定假日除外)。

  • Q9:加入LINE@會員後是否可以退出?

  • 可以退出,封鎖皇冠 LINE@ 帳號即視為無效會員。

  • Q10:若封鎖LINE@帳號,還可以享受會員權益嗎?

  • 封鎖LINE@帳號視為無效會員,將不再享受會員權益喔。若封鎖再重新關注,則繼續享有會員權益,且原先累積的點數可持續使用(封鎖期間,點數有效期限仍然持續計算,若點數過期則不可使用。

  • Q11:加入LINE@會員後,是否可以立即累積點數?

  • 是的。

  • Q12:關注了LINE@但是沒有完成加入會員的4個問題,可以享受會員權益嗎?

  • 依皇冠會員權益辦法,必須關注LINE@並且完成加入會員的4個問題,方可享有會員相關權益,比如點數累積與折抵等。

  • Q13:如果個人資料有變動時,是否需要更新資料?該如何變更?

  • 是的,由於皇冠紅利點數主要是透過 LINE@ 和手機號碼,為避免影響會員權益,若您更換LINE帳號或手機號碼,請儘速於上班時間(服務時間:週一至週五9:00am~12:00am、13:00pm~17:30pm,國定假日除外)來電0800-251-030服務專線轉接會員服務小組更新資料,以免影響您的權益。

點數問題

  • Q1:如何累積點數?

  • 1. 單筆實付金額每滿 NT$100 就累積1點,消費通路包含:
    a.於全台皇冠金屬旗下品牌直營形象店及各大百貨公司皇冠旗下品牌直營專櫃消費
    b.於官方購物網消費
    2. 參與官方指定活動即可累積點數

  • Q2:入會禮20點,甚麼時候入帳?

  • 加入後,24小時內點數即可入帳(需保持LINE@關注)

  • Q3:生日禮100點甚麼時候入帳?

  • 生日當天的24小時內入帳(需保持LINE@關注)

  • Q4:點數有甚麼用?

  • 1. 每 1 點可當作NT$1 使用,結帳時可直接折抵現金,且無折抵上限。
    2. 兌換指定通路之點數或商品,具體參照當下皇冠金屬公佈之活動內容。

  • Q5:在專櫃消費時,如何累積點數?

  • 專櫃結帳時,點選LINE@服務選單中的"我的會員卡"並出示給專櫃人員,即可結帳並累積點數。

  • Q6:若於專櫃消費當日未攜帶手機,該如何累積紅利點數?

  • 未攜帶手機,恕無法於專櫃累積紅利點數。

  • Q7:在官方購物網消費時,如何累積點數

  • 完成付款後,系統將自動累積計算

  • Q8:消費後,點數甚麼時候入帳?

  • 消費後,點數將在14天後入賬

  • Q9:如果不滿100元的時候,點數會給嗎?

  • 若不滿 100 元,將採取四捨五入的方式,即若購買了 NT$1,899 元,則可獲取19點紅利點數

  • Q10:紅利點數有效期限為何?

  • 紅利點數有效期限為入帳日起,180 天內有效
    例:107/10/1 獲得點數 50 點,108/3/31 到期 
    107/10/25 獲得點數 100 點,108/4/24 到期
    若逾期未兌換、使用,點數即失效,不得再兌換及使用。

  • Q11:我要如何在專櫃消費時用點數折抵?

  • 專櫃結帳時,點選LINE@服務選單中的"點數折抵",按照提示回覆希望折抵的點數額,收到點數折抵序號後,出示給專櫃人員即可(請務必注意,輸入希望折抵的點數額後,點數將當場扣除,且折抵序號10分鐘內有效)

  • Q12:若專櫃消費當日未攜帶手機,該如何折抵紅利點數?

  • 未攜帶手機,恕無法於專櫃折抵紅利點數。

  • Q13:我要如何在官方購物網消費時用點數折抵?

  • 官方購物網結帳時,根據提示輸入希望折抵的金額即可

  • Q14:我要怎麼查詢自己的點數有多少,甚麼時候失效?

  • 可以通過LINE@上的服務選單 -> 點選"點數查詢"-> 查看自己的點數歷程紀錄與點數失效日期 或進入官方購物網,在會員中心裡查看點數。

  • Q15:任何網路平台購買皇冠金屬旗下品牌是否都可以累積點數?

  • 只有在皇冠金屬官方購物網消費是可以累積點數的(非官方購物網恕不累積)。

  • Q16:如果親朋好友都是膳魔師會員,想要紅利折抵或兌換指定通路點數時,可以合併點數進行折抵嗎?

  • 為維護每位會員之權益,紅利點數折抵時僅限會員本人,恕無法多張會員卡合併紅利點數後進行累積或折抵。

  • Q17:親朋好友之間可作紅利點數的轉移嗎?

  • 紅利點數目前僅限會員本人使用,恕無法合併或移轉使用。

  • Q18:如果購買後退貨,原本因此而累積的紅利點數是否還在?

  • 退貨之後,因這筆訂單所累計的紅利點數將自動扣除。

  • Q19:如果購買後退貨,原本因購買此次商品而獲取的紅利點數已經用掉了,怎麼辦?

  • 若剩餘點數足夠扣除該筆點數,則將自動扣除;若退貨扣除點數時,發生點數不夠扣除的情況,將與各大百貨公司方式相同,採取使用現金補差額的方式,1點等同 NT$1元。

  • Q20:如果在專櫃購買後退貨,當時折抵的點數會還給我嗎?

  • 會的,點數會在完成退貨流程後24小時內歸還會員帳戶

  • Q21:如果在官方購物網購買後取消訂單或退貨,當時折抵的點數會還給我嗎?

  • 會的,點數會在為您完成退款作業後歸還

  • Q22:如果在官方購物網購買流程中,最終未結帳付款或付款失敗,當時折抵的點數會還給我嗎?

  • 會的,點數將在審核確認後歸還

  • Q23:若申請點數折抵了,也獲取折抵序號了,但臨時決定最終不要用,怎麼辦?

  • 可以直接尋找我們的線上客服或撥打客服專線,經查核後會將抵扣的點數歸還,需要 1 ~ 2 天的工作時間(節假日除外)

  • Q24:如果在Outlet或是出清特賣會購買,是否也可以累積或使用點數呢?

  • 會員權益適用於THERMOS膳魔師及皇冠金屬工業股份有限公司直營專櫃和門市、官方購物網,及指定活動享有,不包含Outlet/特賣會/出清會等其他未註明通路。